REGULAMIN WYNAJMU POKOI W SCHRONISKU PTTK „NA STOGU IZERSKIM”

Wprowadzenie 

Niniejszy regulamin ma na celu określenie zasad wynajmu pokoi w Schronisku PTTK „Na Stogu Izerskim”, prowadzonym przez Usługi Turystyczne Prowadzenie Schronisk Grażyna Bielewicz,  ul. Nadbrzeżna 1, 59-850 Świeradów Zdrój, NIP 6161026479.

Dokonanie rezerwacji pobytu w wybranym pokoju oznacza zaakceptowanie postanowień zawartych w niniejszym regulaminie.

Dokonanie rezerwacji stanowi jednocześnie zawarcie umowy najmu pokoi na warunkach określonych w regulaminie i cenniku.                      

 §1. Oznaczenie podmiotowo-przedmiotowe najmu.

1. Właściciel – podmiot posiadający prawo do wynajmu pokoi, będących przedmiotem najmu.
2. Gość/Goście – osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy biorący w odpłatne, określone w czasie użytkowanie należących do Właściciela pokoi na podstawie dokonanej rezerwacji.
3. Obiekt – budynek Schroniska PTTK „Na Stogu Izerskim”, w którym Właściciel dokonuje wynajmu pokoi dla Gości.

§2. Postanowienia wprowadzające, dotyczące wynajmu pokoi.

1. Wynajem pokoi prowadzony jest w trybie dobowym.
2. Cena pokoju podana jest przy każdym opisie pokoju, który Gość będzie chciał zarezerwować.
3. Każda proponowana oferta wynajmu pokoi jest ofertą bezzwrotną, czyli nie są zwracane środki za niewykorzystany lub skrócony pobyt.
4. Doba rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przybycia i kończy o godzinie 10:30 w dniu zakończenia pobytu.
5. Schronisko czynne jest od godziny 8:00 do godziny 22:00.
6. Każdy Gość, który ma zarezerwowany pokój w Schronisku, zobowiązany jest dotrzeć do obiektu najpóźniej do godziny 21:45.
7. Jeżeli Gość wie, że może nie zdążyć zameldować się w schronisku przed jego zamknięciem, powinien o tym fakcie powiadomić Właściciela telefonicznie (tel. 601974896 lub 667995462) najpóźniej do godziny 21:00. 
8. Za zgodą Właściciela, Gość może zostać zameldowany w pokoju po godzinie 22:00, jednak nie pózniej jak do godziny 23:00. Za tego rodzaju dodatkową usługę, Gość będzie zobowiązany wnieść opłatę w wysokości 100 zł przelewem na konto Właściciela.
9. Z uwagi na małą liczbę miejsc noclegowych wymagana jest wcześniejsza rezerwacja. Gość, który nie dokona rezerwacji, musi liczyć się z brakiem możliwości uzyskania noclegu, jeżeli będzie pełne obłożenie w obiekcie.
10. Nie ma możliwości, ze względów bezpieczeństwa, spania na tzw. „glebie”.
11. Gościem może być tylko osoba pełnoletnia. Zawarta umowa obejmuje wyłącznie wynajem pokoi, bez wyżywienia i dojazdu. Gość może korzystać z pokoi z osobami niepełnoletnimi znajdującymi się pod jego opieką, za których działania Gość ponosi odpowiedzialność jak za własne.
12. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji.
13. Procedura zameldowania wymaga okazania przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem.
14. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:

1. nie posiada ważnego dowodu tożsamości lub nie chce okazać dokumentu,
2. znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
3. podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył zapisy niniejszego regulaminu.
4. Chęć otrzymania faktury, Gość zobowiązany jest zgłosić, przy dokonywaniu rezerwacji.

§3. Rezerwacja oraz płatność za wynajem pokoi.

1. Rezerwacji pokoi można dokonać:

1. na stronie internetowej www.schroniskonastoguizerskim.pl 
2. wysyłając maila z zapytaniem na adres: stogizerski@op.pl 
3. Dokonując rezerwacji należy podać:

1. datę planowanego przyjazdu oraz ilość dni (dób) pobytu,
2. rodzaj rezerwowanego pokoju wraz ze wskazaniem liczby osób, zgodnie z opisem pokoi zawartym na stronie www.schroniskonastoguizerskim.pl 
3. planowaną godzinę przyjazdu z uwzględnieniem informacji zawartych w §2 przedmiotowego Regulaminu, 
4. imię i nazwisko,
5. adres zamieszkania,
6. numer telefonu,
7. adres email,
8. informację odnośnie faktury, jeżeli Gość zaznaczył w rezerwacji, że „wymaga faktury za pobyt”.

3. Po dokonaniu zgłoszenia rezerwacji, na Państwa adres mailowy zostanie wysłana wiadomość stanowiąca tzw. „rezerwację wstępną” wybranego przez Gościa pokoju wraz z kosztem całego pobytu, który należy wpłacić na wskazany w wiadomości numer konta bankowego w ciągu 1 dnia kalendarzowego od otrzymania wiadomości stanowiącej tzw. „rezerwację wstępną”. Po zaksięgowaniu całej kwoty za pobyt, rezerwacja zmienia status na „rezerwacja wiążącą, w związku z czym Gość otrzyma na maila wiadomość potwierdzającą rezerwację. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie oznacza odstąpienie od umowy oraz automatyczne anulowanie wstępnej rezerwacji.
4. Gość zobowiązany jest opłacić cały koszt pobytu przelewem na podany w wiadomości email numer konta bankowego.
5. Proponowane oferty wynajmu pokoi są ofertami bezzwrotnymi, czyli nie zwracamy środków za niewykorzystany lub skrócony pobyt.
6. Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest wyłącznie za zgodą Właściciela.
7. Właściciel zastrzega sobie prawo do pobrania przed przyjazdem opłaty kaucyjnej w wysokości 500 zł jako zabezpieczenie szkód, które mogą być wyrządzone w pokoju lub obiekcie. Kaucja zwracana jest    w ciągu 3 dni liczonych od dnia następnego po dniu zakończenia pobytu.

§4. Zakwaterowanie Gości ze zwierzętami.

1. Brak możliwości wynajęcia pokoju na pobyt ze zwierzęciem.
2. Jakakolwiek próba wprowadzenia zwierzęcia do pokoju bez wiedzy Właściciela skutkować będzie natychmiastowym anulowaniem rezerwacji oraz zatrzymaniem opłaty kaucyjnej.

§5. Powierzone mienie – odpowiedzialność Gości za pokój

1. Goście odpowiadają za wszelkie szkody wyrządzone w wyposażeniu pokoi oraz jego instalacjach, nie wynikające z normalnego użytkowania.
2. W przypadku stwierdzenia pogorszenia stanu pokoju w wyniku czynności podjętych przez Gości, Właściciel ma prawo zatrzymać opłatę kaucyjną w wysokości proporcjonalnej do wartości wyrządzonych szkód lub w pełnym zakresie.
3. Zatrzymanie kaucji nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Właściciela roszczeń z tytułu poniesionych szkód, których wartość przewyższa pobraną kaucję.
4. Gość wynajmujący pokój, ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone mienie. W przypadku wyrządzenia szkody w pokoju, zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat, najpóźniej w dniu wyjazdu przelewem na konto bankowe.
5. Gość zobowiązany jest dokonać kontroli pełnego zamknięcia pokoju za każdym razem, kiedy opuszcza pokój.
6. Właściciel pokoju nie bierze odpowiedzialności za rzeczy Gościa pozostawione w pokoju oraz ich ewentualne zaginięcie.

§6. Zasady pobytu w obiekcie Schronisko PTTK „Na Stogu Izerskim”

1. Pokój przekazywany Gościom powinien być wysprzątany oraz wyposażony zgodnie z informacją zawartą  przy opisie każdego pokoju.
2. Stan faktyczny pokoju, niezgodny z jego opisem określonym w powyższym punkcie, powinien zostać niezwłocznie zgłoszony Właścicielowi.
3. W pokojach jak i całym obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów oraz e-papierosów.
4. Gości pokoju obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22.00 do 6.00
5. Gość pokoju ma obowiązek stosowania się do regulaminu obiektu oraz przestrzegania zasad  i norm wynikających ze współżycia społecznego.
6. Gość ma obowiązek zachować czystość w pokoju, korytarzach oraz w obrębie obiektu.
7. Śmieci nagromadzone przez Gości w trakcie pobytu powinny zostać wyniesione do zbiorczych koszy usytuowanych na korytarzu, zgodnie z oznaczeniem i przyjętymi zasadami segregacji odpadów.
8. Jeżeli w czasie pobytu w pokoju, wystąpią okoliczności, niezależne od Gości, uniemożliwiające im dalsze korzystanie z pokoju, bądź znacznie utrudniające, Gość zobowiązany jest powiadomić Właściciela o tym fakcie.
9. Niedopełnienie obowiązku wynikającego z § 6 pkt 8, skutkować może natychmiastowym rozwiązaniem umowy najmu pokoju z Gościem, bez prawa do proporcjonalnego zwrotu poniesionej opłaty za niewykorzystane dni pobytu oraz opłaty kaucyjnej.  
10. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu związane z pracami remontowo-modernizacyjnymi prowadzonymi na terenie obiektu lub w jego otoczeniu, oraz za przerwy w dostawie mediów.

§7. Zakończenie pobytu

1. W dniu wyjazdu Gość zobowiązany jest udostępnić wynajmowany pokój w celu skontrolowania jego stanu przez Właściciela lub wyznaczonego do tego pracownika Właściciela.
2. Na dzień przed opuszczeniem pokoju, Gość zobowiązany jest przesłać na wskazany numer telefonu (667995462) informację o planowanej godzinie wymeldowania z pokoju, wraz ze wskazaniem numeru pokoju w którym przebywa.
3. Opuszczenie pokoju póżniej niż do godziny 10:30, utrudniając tym samym jego przygotowanie kolejnym Gościom, którzy dokonali rezerwacji pobytu, skutkować będzie dodatkową opłatą w wysokości 150 zł, która może zostać pobrana z opłaty kaucyjnej.
4. Przedłużenie pobytu należy zgłosić mailowo (stogizerski@op.pl )najpóźniej do godziny 15:00 na dzień przed zakończeniem pobytu. Pobyt zostanie przedłużony wyłącznie w przypadku dostępności pokoi, o czym Właściciel poinformuje Gościa w tej samej formie w jakiej otrzymał zapytanie.

§ 8 Siła wyższa

1. Poprzez siłę wyższą przyjmuje się wszelkie niezależne od Właściciela i niemożliwe do przewidzenia okoliczności faktyczne, uniemożliwiające wynajem Gościom określonego w rezerwacji pokoju, które          to okoliczności są niemożliwe do natychmiastowego usunięcia standardowymi środkami.
2. Siłą wyższą są również wszelkie niezależne od Właściciela okoliczności stwarzające bezpośrednie lub potencjalne zagrożenie wystąpienia uszczerbku na zdrowiu, życiu lub majątku Gościa.
3. W sytuacji określonej punktami poprzedzającymi, Właściciel zastrzega sobie prawo zaproponowania Gościom obiektu zastępczego o porównywalnym lub zbliżonym standardzie do obiektu pierwotnie zarezerwowanego.
4. Właściciel ma również prawo, w przypadku wystąpienia siły wyższej anulować umowę wynajmu pokoi ze zwrotem uzyskanych świadczeń, z uwzględnieniem kosztów usług już zrealizowanych na rzecz Gości. Gościom nie przysługują inne roszczenia z tytułu nie wykonania umowy ze względu na wystąpienie siły wyższej

§ 9 Opuszczenie pokoi przed terminem zakończenia pobytu

1. Gość, skracający pobyt w pokoju z przyczyn od niego zależnych (w tym też z powodów osobistych lub wypadków natury losowej), obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Właściciela o powstałym fakcie wraz z określeniem terminu opuszczenia pokoju. Powyższa sytuacja nie skutkuje zwrotem opłaty za pobyt.
2. Skrócenie pobytu przez Gościa z przyczyn niezależnych od podmiotów określonych w § 1 pkt 1 i 2 lub opuszczenie pokoju przez Gości bez podania przyczyny, nie powoduje powstania roszczenia o zwrot opłaty za niewykorzystane dni pobytu. 

§ 10 Reklamacje

1. Pod pojęciem reklamacji należy rozumieć wszelkie wnioski, skargi i zażalenia dotyczące:

1. Zastanych lub występujących warunków pobytu w wynajętym pokoju odbiegających od standardu określonego w  dostępnej informacji,
2. Stwierdzonych usterek lub braków w wyposażeniu pokoju odbiegających od standardu określonego w dostępnej informacji
3. Zależnych od Właściciela okoliczności mających istotny wpływ na standard pobytu w pokoju.

2. Reklamacje powinny być zgłaszane Właścicielowi w formie pisemnej lub równoważnej formie elektronicznej na adres stogizerski@op.pl 
3. Wnoszący reklamację powinien podać swoje dane personalne wraz z aktualnym adresem do korespondencji i adresem poczty mailowej,
4. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie pokoju, zajmowanego przez Gościa wnoszącego reklamację, kompletny opis sytuacji podlegającej reklamacji, wraz ze wskazaniem terminu pobytu, oraz precyzyjne określenie roszczenia.
5. Reklamacje osiadające odpowiednią formę i treść, będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich przekazania Właścicielowi.
6. Korespondencja nie spełniająca warunków określonych w pkt 3 i 4, pozostawiona zostanie przez Właściciela bez rozpatrzenia.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gości pozostawione w pokoju lub miejscu przyległym do pokoju, rozumianym jako część wspólna nieruchomości, w której pokój się znajduje.
2. Wszelkie tytuły jednostek redakcyjnych użyte w Regulaminie nie wpływają na treść dokumentu i służą wyłącznie ułatwieniu w zapoznaniu się z jego treścią.
3. W sprawach nie uregulowanych w Regulaminie znajdują zastosowanie odpowiednie regulacje Kodeksu Cywilnego.
4. Strony postanawiają rozwiązywać wszelkie powstałe na gruncie Regulaminu spory na drodze polubownej.
5. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów z zakresu Regulaminu jest Sąd Rejonowy, właściwy dla siedziby Właściciela a prawem właściwym prawo polskie.
6. Korespondencję w tradycyjnej formie proszę kierować na adres Usługi Turystyczne Prowadzenie Schronisk Grażyna Bielewicz, ul. Nadbrzeżna 1, 59-850 Świeradów Zdrój.

Informacja o prawach i zasadach przetwarzania danych osobowych 

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie                 o ochronie danych, dalej zwane „RODO”) informujemy, że administratorem danych osobowych jest Usługi Turystyczne Prowadzenie Schronisk Grażyna Bielewicz, ul. Nadbrzeżna 1, 59-850 Świeradów Zdrój, z którym można skontaktować się mailowo na adres stogizerski@op.pl, osobiście lub pisemnie pod w/w adresem oraz pod numerem telefonu 667995462.

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytania w związku z zainteresowaniem naszą ofertą, zawarcia lub wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w celu wypełnienia ciążących na Administratorze obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszeniami, w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług oraz stosowania monitoringu wizyjnego, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli ma to zastosowanie, w innych celach na podstawie zgody jeśli została wyrażona (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom w stosunku do których jesteśmy zobowiązani z mocy prawa do ich przekazywania lub powierzone naszym podwykonawcom, którym zlecimy usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych np. w celu obsługi księgowej, prawnej, marketingowej. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i zgodnie z naszymi poleceniami.

Posiada Pan/Pani prawo żądania: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo: przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Będziemy przetwarzać uzyskane dane najkrócej, jak to możliwe. Dla poszczególnych przypadków czas przetwarzania danych osobowych upływa z okresem przydatności tych danych tj: – w przypadku, gdy przetwarzamy dane osobowe w celu wykonania umowy, przetwarzanie będzie trwało dopóki trwa okres przedawnienia wszelkich roszczeń wynikających z przepisów prawa; – dane przetwarzane w celu spełnienia przez nas obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa będziemy przetwarzać tak długo, jak wynika to z tych przepisów; – dane, które przetwarzamy w ramach realizacji prawnie usprawiedliwionego interesu przetwarzać będziemy dopóki trwa ten interes; lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, jeśli podstawą przetwarzania była zgoda wyrażona dla innych celów lub dane były przetwarzane dla celów marketingowych. 

Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest możliwe w dowolnym momencie, przy czym nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Informujemy, że podanie niezbędnych danych w celu przedstawienia oferty lub wykonania umowy jest dobrowolne, ale konieczne do wykonania wymienionych czynności. W przypadku udzielenia odrębnej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych świadczonych drogą elektroniczną, można ją wycofać w każdej chwili bez wpływu na umowę. Podane dane mogą podlegać profilowaniu w celu przedstawienia ofert promocyjnych dla wybranych klientów. 

W pomieszczeniach ogólnodostępnych Schroniska PTTK „Na Stogu Izerskim” oraz na terenie przyległym, stosowany jest monitoring wizyjny mający na celu zwiększenie bezpieczeństwa pracy oraz przebywających w zasięgu monitoringu osób i mienia, a także umożliwienie wykrywania zachowań szkodzących firmie lub narażających ją na straty, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora Danych Osobowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Teren objęty monitoringiem oznaczony jest znakami graficznymi oraz oznaczeniami słownymi.

 W razie jakichkolwiek pytań w zakresie przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt.